企業過程創新 ─ 概念與應用

本書介紹了國外先進的管理思想和方法，又以香港和內地企業的實際案例，倡導企業過程創新(Business Process Reengineering/Improvement，簡稱BPR/BPI)。綜合了BPR和BPI的長處，在思想上對企業過程進行根本性的思考和徹底的再設計；在策略上根據企業實際，因勢利導，不斷改進；在方法上充分發揮資訊技術和人員組織的作用，從而使企業在關鍵業績指標，如品質、成本、時間和服務上獲得巨大的提高。